DeepConverseでカスタマーサービスを効率化
DeepConverseは、顧客サービスプロセスを効率的に自動化するために設計された高度なAIチャットボットプラットフォームです。このウェブベースのアプリケーションは、複雑なクエリを解決するためのガイド付きサポートとインタラクティブな意思決定ツリーを提供することで、顧客とのインタラクションを向上させる高度なチャットボットを統合しています。このプラットフォームのAnswer Engineは、迅速な応答時間のために既存のナレッジベースを利用しており、顧客満足度と業務効率を大幅に向上させます。
コア機能に加えて、DeepConverseはZendesk LiveChatとシームレスに統合されており、必要に応じて迅速なエージェントの引き継ぎを可能にします。このプラットフォームは、情報に基づいた意思決定とサポート業務のコスト削減のための豊富な分析を提供します。50以上の統合を持ち、ウェブ、メール、Facebook Messenger、SMSなどの複数の通信チャネルをサポートしており、ゲーム、小売、教育などのさまざまな業界に対応できる柔軟性を持っています。
